السر وراء محبة العملاء بشركة الملابس بلوسكاي دون سواها

الحصول على طبقة مخلصة من العملاء الدائمين للكيانات الإقتصادية الهادفة إلى الربح يعد اللبنة الأساسية والأهم

لدفع مؤشر الأرباح نحو الأمام دائماً

وهذه المسألة تحتاج حقيقة إلى عدة عوامل لديك مثال عن شركة blue sky شركة متخصصة بتجارة الالبسة الجاهزة تصنيع وتصميما وتصديرا

حازت على لقب الأولوية لدى جميع العملاء الذين قاموا مع مرور الوقت بالتعامل معها وكل التجارب التي مر بها هؤلاء العملاء دعتهم إلى

أخذ فكرة حقيقية عن blue sky وزادت من تعلقهم بها لدرجة أنهم اصبحوا عائلة واحدة تجسدت همومهم سويا

فأصبحت العلاقة بين العميل والشركة ليست علاقة عمل فقط بل علاقة عائلة بعائلة أخرى

لكن نتسائل ياترى ماهي الأسباب التي جعلت من blue sky شركة مرضية من قبل عملائها

من المعلوم أن blue sky تتمتع أولاً وآخراً بكادر إداري مميز

وثانياً تركيز blue sky بتعاملها مع العملاء بإنها تعتبرهم شركاء وليسوا عملاء

فهي تجعل العميل يشعر بأن العلاقة بينهم علاقة شراكة وليست علاقة عمل فقط

فهم يتقاسمون هموم ومأساة ومشقة العمل ويقدرون ظروف بعضهم ويتعاونون مع بعضهم في حل أي أزمة

تقع ومع ما تتمتع به blue sky من الشفافية في العمل والتعامل فهي واثقة تماما من ماتقدمه

لأنها تعلم أنها تقدم الأفضل

و أما عن موضوع الإلتزام بالوعود فالكلمة لديها بمثابة عقد فهي تلزم نفسها بتنفيذ

أي وعد خاصة إذا كان مقدما لعملاء الشركة

وبالنسبة ل blue sky فالعملاء هم دائما على حق لما تتمتع به الشركة من مرونة التعامل

والاخذ والرد في كل المشكلات التي يواجهها العميل خلال رحلته فهي تقف إلى جانبه في الأزمة التي تعترضه

و تعمل جاهدة على حل المشكلة ومن الأمور التي تتمتع بها blue sky هي

العبارات الإيجابية والمريحة التي تستخدمها خلال تعاملاتها و التي تشعر العميل حقيقة الأمر

بالارتياح لما يسمعه سواء كان بمقابلة شخصية أو عبر وسائل التواصل

ومع إيماننا بأن الانسان معرض للخطأ مهما كان حذرا فتعمل blue sky على تقديم الإعتذار

إن بدر منها أي خطأ أو مشكلة وتقدم عروضا تعويضية للعميل لتلافي الوقوع في نفس الخطأ مرة ثانية

كل تلك الأمور الإيجابية صنعت جسرا من النجاح و وطدت روابط متينة بين العملاء و blue sky

ودفعت العملاء إلى إيصال رسالة حقيقية وواقعية لجميع أصدقائهم لمامروا به من تجارب إيجابية وممتعة

خلال رحلتهم دعتهم يطلقون هذه الثقة إلى جميع الاصدقاء و العاملين في هذا المجال ليصلوا إلى قمة النجاح الحقيقي

 

الأمور التي أوصلت blue sky إلى هنا كثيرة في حقيقة الأمر ولكن بما أن هناك عناصر رئيسية للنجاح

فيعود ذلك إلى حجر الأساس الموضوع في بناء هذه الشركة من الإدارة بداية إلى جميع الكادر الموجود في الشركة

 

BLUE SKY
عائلتك الثانية عزيزي العميل