توضيح عملية الغاء الطلب أو ارجاعه أو استبداله

من الضروري أن تكون سياسة الإلغاء واضحة ومفهومة لعملائنا الكرام قبل أن يقوموا بتقديم طلب الشراء .

بما أنكم تعلمون بنظام البيع بالتوكيل التي نعمل بها في ترادينيوم ، يجب التفريق بين مرحلتين مهمتين:

المرحلة قبل الشراء: يمكن للعميل إلغاء طلبه بدون أي مشاكل أو تكاليف إضافية إذا تم الإلغاء قبل إتمام عملية الشراء من المورد.
المرحلة بعد الشراء: إذا تم الشراء نيابة عن العميل بالفعل، فإن الإلغاء يصبح أصعب. في هذه الحالة، سيتم تطبيق الشروط التالية:

إذا تم إتمام الشراء نيابة عن العميل، سيتم اعتماد سياسات مرنة بناءً على طبيعة المنتج ومرحلة الشحن:

قبل شحن المنتج: إذا تم الشراء ولكن لم يتم شحن المنتج بعد، يمكن السماح للعميل بإلغاء الطلب مع خصم رسوم إدارية لتغطية التكاليف مثل مصاريف الشراء أو إعادة المنتج إلى المورد (إن أمكن).

بعد شحن المنتج: إذا تم شحن المنتج، تخضع عملية الإرجاع الى الحالتين التاليتين : .

المنتجات القابلة للإرجاع: إذا كان المنتج فيه عيب أو تلف ما أو غير مطابق جزئيا أو كليا لما طلبه العميل ، يمكن لترادينيوم التعويض أو الارجاع مع توضيح أن تكاليف الشحن والرسوم الإدارية ستخصم من المبلغ المسترد.
المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات التي تكون غير قابلة للإرجاع في ترادينيوم هي المطابقة لما طلبه العميل و دون أي عيب أو مشكلة تذكر .

“يمكنك إلغاء طلبك من ترادينيوم في أي وقت قبل إتمام عملية الشراء بدون أي تكاليف إضافية.

ولكن إذا تم شراء المنتج نيابة عنك، فقد يتم خصم رسوم إدارية، بالإضافة إلى أي تكاليف تتعلق بإعادة المنتج إلى المورد (إن أمكن).

بمجرد شحن المنتج لا يمكن إرجاعها أو استبدالها سيتم توضيحها قبل إتمام عملية الشراء من قبل موظفي ترادينيوم .”

الاستبدال بمنتج آخر: إذا كان المنتج قد تم شراؤه ولكن لم يُشحن بعد، يمكننا استبدال المنتج بآخر.
رصيد حساب في الموقع: في حال التعويض عن بعض المنتجات سيتم إضافة رصيد إلى حساب العميل لاستخدامه في عمليات شراء مستقبلية من موقع ترادينيوم .